Contáctanos   

LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

02 abril , 2020
¡Oferta!

$800.00

Categoría:

Descripción

Descripción

El objetivo es aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.

Temario

  1. Concepto y origen de la calidad.
  2. La gestión de la calidad en las empresas comerciales.
  3. El control y el aseguramiento de la calidad.
  4. La retroalimentación del sistema.
  5. La satisfacción del cliente.
  6. La motivación personal y la excelencia empresarial.
  7. La reorganización según criterios de calidad.
  8. Las normas ISO 9000.

 

Duración: 10 Horas

Modalidad: En línea

Información adicional

pago

$800.00 Pago Único

Suscribete a nuesto Newsletter

Regístrate y entérate de los mas reciente de CIW